FAQ - Veelgestelde vragen

Badmeubels

Is Just Wood geschikt voor gebruik in de badkamer?

Ja, Just Wood badmeubels zijn geolied en hebben daarom water- en vuilafstotende eigenschappen. Om een mooie en sterke afwerking te behouden, moeten de producten zo nodig worden onderhouden met olie.

 

Worden Just Wood badmeubels voorgemonteerd geleverd?

Ja, alle standaard Just Wood badmeubels worden voorgemonteerd geleverd. Het enige wat u hoeft te doen, is het meubel aan de muur bevestigen en de wastafel plaatsen.

 

Hoe worden Just Wood badmeubels geleverd?

Wij leveren alle Just Wood badmeubels en badsets met onze eigen chauffeurs. Dit zorgt ervoor dat uw goederen worden behandeld door ons personeel, dat gewend is om met Just Wood producten om te gaan.

 

Wastafels

Kan ik zelf de grootte van het kraangat kiezen?

Ja, als u wilt dat we een kraangat boren met een andere diameter dan Ø35 mm (standaard), kunt u dit eenvoudig vermelden in het opmerkingenveld op de bestelpagina.

 

Waar zijn de wastafels van gemaakt?

De wastafels in al onze standaard badsets, behalve Just Wood Mikro, zijn gemaakt van Solid Surface. Dit materiaal is een sterk composietmateriaal afkomstig van het Deense bedrijf Marmorline. De wastafels zijn volledig wit van kleur, wat gedetailleerde kenmerken zoals de vijf kleine overloopgaten mogelijk maakt.

 

Kan ik andere materialen dan Solid Surface krijgen?

Ja, we bieden het volledige assortiment aan van onder andere Marmorline, Marbré en Kuma, dus we kunnen zeker helpen om aan uw specifieke wensen te voldoen.

 

Kan ik andere wastafels dan de vierkante Colombo krijgen?

Ja, u kunt eenvoudig de drie standaard wastafelvormen vinden die worden aangeboden door Marmorline hier. We bieden ook het volledige assortiment aan van onder andere Marmorline, Marbré en Kuma.

 

Keuken

Kunnen jullie tekeningen voor mij maken?

Ja, onze ervaren Just Wood keukenadviseurs staan elke dag klaar om een unieke tekening en een offerte voor een Just Wood keuken te maken. Stuur ons een e-mail met een plattegrond en beschrijf uw wensen, en we helpen u graag verder.

 

Hoe kan ik een offerte krijgen voor een keuken?

Om een offerte te ontvangen voor een Just Wood keuken, kunt u een e-mail sturen naar onze Just Wood keukenadviseurs op info@justwood-shop.nl. In deze e-mail dient u al uw wensen met betrekking tot de opstelling, kleuren, type werkblad, gootstenen en kookplaat te beschrijven. Hoe meer informatie we van u krijgen in het begin, hoe beter we een offerte kunnen maken. U moet ook een plattegrond bijvoegen met de afmetingen van de ruimte en uw contactgegevens.

 

Verkopen jullie huishoudelijke apparaten?

Ja, we hebben de mogelijkheid om een selectie van verschillende huishoudelijke apparaten samen met uw keuken te verkopen. We verkopen onder andere kookplaten van Siemens en kranen van Quooker. Neem contact met ons op als u specifieke wensen heeft.

 

Kan ik ook werkbladen bij jullie kopen?

Ja, we bieden het volledige assortiment aan van onder andere DFI-Geisler, Billeschou, Horn Bordplader, TMK Bordplader en Dansk Boligstål. Daarom kunnen we werkbladen in alle materialen en vormen aanbieden. Laat ons daarom weten wat uw wensen zijn, zodat we ook een offerte voor werkbladen kunnen maken.

 

Kunnen we gewone keukenkastdeuren krijgen voor bijvoorbeeld hoge kasten bij jullie?

Ja, we bieden het volledige assortiment aan van onder andere Multi-Living, Kitchn en Frontego. Daarom kunnen we ook gemakkelijk mooie deuren leveren, variërend van een klassieke witte romantische deur tot een moderne mat gelakte blauwe of stofgroene deur.

 

Moet ik de keuken zelf monteren?

Ja, Just Wood keukens zijn opgebouwd als complete meubels in plaats van afzonderlijke elementen. Dit maakt het moeilijk om te verzenden en vrijwel onmogelijk om in de meeste woningen te plaatsen. Daarom moeten Just Wood keukens ter plaatse worden gemonteerd. U kunt dit zelf doen of een lokale vakman inschakelen.

 

Bieden jullie meetdiensten aan?

Nee, helaas bieden we geen meetdiensten aan voor keukens. U kunt zelf metingen uitvoeren of een lokale vakman vragen om te helpen. We kunnen echter wel meet- en montagediensten aanbieden voor werkbladen (tegen meerprijs) als u dat wenst.

 

Producten

Produceren jullie meubels op maat?

Ja, Just Wood is onze eigen productlijn. Dit stelt ons in staat om spannende projecten uit te voeren waar speciale, complexe en unieke oplossingen vereist zijn. Stuur gerust een verzoek als u een project hebt waarbij we kunnen helpen.

 

Hoe wordt Just Wood geproduceerd?

Just Wood wordt geproduceerd in Zuid-Jutland door gepassioneerde en getalenteerde vakmensen die elke dag prachtige Just Wood meubels maken. Sommige Just Wood lades worden echter geproduceerd in timmerfabrieken in Europa om aan de vraag te voldoen. De productie van kasten, het oliën, de montage en kwaliteitscontrole vinden echter plaats in de timmerwerkplaats in Zuid-Jutland.

 

Waarom is Just Wood goedkoper dan veel andere op de markt?

Just Wood is een kwaliteitsproduct voor een redelijke prijs. Dit is altijd al het basisidee achter Just Wood geweest. Daarom hebben we het hele proces rondom bestellingen, orderverwerking en levering geoptimaliseerd om producten aan te bieden die voorheen alleen voor een selecte groep beschikbaar waren, nu aan een breder publiek. Bovendien hebben we slechts drie showrooms en minder medewerkers dan veel andere spelers op de markt. Dit verandert echter niets aan het feit dat onze klantenservice een van de meest toegankelijke in Denemarken is, met openingstijden van 9.00 tot 22.00 uur, zeven dagen per week, en dat de kwaliteit van onze producten uitstekend is.

 

Hoe moet ik Just Wood producten onderhouden?

Just Wood producten moeten worden onderhouden met olie. We raden aan Junckers Rustik Bordpladeolie te gebruiken voor Just Wood meubels. Onderhoud met olie moet plaatsvinden naar behoefte. U kunt meer lezen in onze onderhoudsinstructies.

 

Betaling

Kan ik veilig winkelen bij Just Wood?

Ja, u kunt veilig winkelen bij Just Wood. Just Wood is eigendom van Celebert ApS, dat al meer dan 20 jaar keukenzaken in Denemarken exploiteert. Celebert was een pionier op het gebied van online handel in keukens, badkamers en garderobes in Denemarken. Het bedrijf, gevestigd in Aalborg, is opgericht door Birk Aagaard, die nog steeds directeur en dagelijkse leider van het bedrijf is. U bent altijd welkom om ons in onze showroom te bezoeken of contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail als u vragen heeft.

 

Hoe verloopt de betaling?

Just Wood is een online winkel. We zijn daarom onderworpen aan een reeks vereisten die uw bescherming als consument waarborgen. Betalingen worden verwerkt via ons beveiligde en versleutelde systeem op onze website. U betaalt dus alleen wat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft geaccepteerd. We schrijven het bedrag pas af op de werkdag vóór de levering.

 

Wanneer wordt het geld afgeschreven?

We schrijven het bedrag pas af op de werkdag vóór de levering van het product. Onze systemen schrijven automatisch geld af voor verschillende leveringen. Daarom kunt u merken dat we het geld in verschillende keren afschrijven. Dit komt doordat sommige producten worden verzonden door verschillende leveranciers om de kortst mogelijke levertijd te garanderen. We kunnen echter nooit meer geld afschrijven dan het bedrag dat bij het plaatsen van de bestelling is goedgekeurd.

 

Moet ik een aanbetaling doen?

Nee, u hoeft geen aanbetaling te doen. Als u met een creditcard of Mobile Pay betaalt, schrijven we het geld pas op de werkdag vóór de levering van het product af. Dit is uw garantie dat u de goederen krijgt waarvoor u heeft betaald.

 

Bieden jullie betalingsregelingen aan?

Op dit moment bieden we geen financieringsopties aan via Just Wood. Sommige van onze betaalmethoden bieden echter de mogelijkheid om de betaling uit te stellen. We verwijzen naar de specifieke aanbieder voor voorwaarden en vragen.

 

Levering

Hoe behandelen jullie de levering?

We leveren de producten zo snel mogelijk bij u thuis. Onze Just Wood badkamermeubels worden geleverd als kant-en-klare levering aan uw deur. Afvoerpluggen en andere accessoires kunnen worden afgeleverd bij een pakketpunt bij u in de buurt.

 

Komen alle items tegelijkertijd?

Nee, we verzenden verschillende items van verschillende leveranciers. Tenzij anders is overeengekomen, verzenden we de items zo snel mogelijk. Daarom kunt u deelleveringen ontvangen.

 

Wat zijn de kosten voor het verzenden van een item?

Bij het afrekenen kunt u altijd de actuele prijs voor bezorging zien.

 

Wat als ik een beschadigd item ontvang?

U moet altijd uw levering controleren op schade door transport bij ontvangst, en uiterlijk binnen 7 dagen na de levering ons op de hoogte stellen van eventuele fouten of gebreken bij de levering. Maak foto's van de schade/fouten en stuur ze naar info@justwood.dk met een beschrijving en het ordernummer. Monteer het item NIET voordat er een oplossing is gevonden.

 

Wanneer weet ik wanneer mijn items worden geleverd?

We sturen u informatie over de levering via e-mail zodra we de datum hebben bevestigd bij onze leveranciers en timmerwerkplaats. We kunnen niet zeggen hoe laat de items op de dag worden geleverd, maar de bezorgers bellen 30-60 minuten voor de levering. We kunnen de items ook zonder ontvangstbewijs achterlaten als we schriftelijke toestemming via e-mail ontvangen.

 

Kan ik kiezen op welke dag mijn levering komt?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt een leveringsweek aanvragen door deze in het opmerkingenveld op de bestelpagina te noteren. We doen ons best om aan uw wens tegemoet te komen.